Introducción
Definitivamente estás inmerso en plena era digital. Al igual que el pasado se vivieron eras como la industrial, por ejemplo, casi sin darnos cuenta, estamos en plena vorágine digital.
Cloud Computing, como dice Nicholas Carr, representa o equivale a lo que en su momento representó la electricidad para el ser humano. Un gran salto. La nube como metafóricamente se le llama, representa precisamente eso, un gran cambio para la humanidad, y de hecho, muchos analistas coinciden que estamos apenas comenzando.
Ningún sector se libra de la Transformación Digital, desde la salud y lo hospitales, hasta las autopistas como las de Portugal, que han literalmente eliminado los peajes tradicionales, y han automatizado la forma de pagar por el servicio de peaje de las autovía. Y eso se replica a todos lo sectores en todos los rincones del mundo.
Particularmente, nosotros en ITMadrid IT Business School, utilizamos el concepto de Transformación Digital, para para diseñar y desarrollar nuestros cursos virtuales, por supuesto utilizando teorías pedagógicas digitales propias de esta época como el Conectivismo, y algunas herramientas colaborativas de vanguardia. A qué esperas.
Contenido
- Qué es la Transformación Digital
- Por qué la Transformación Digital
- Para qué sirve la Transformación Digital
- Metodología de Transformación Digital: paso a paso
- Ejemplos
- Conceptos y tecnologías sugeridos
- Conclusiones
1.- Qué es la Transformación Digital
La Transformación Digital no es más que una evolución en la forma en la cual trabajamos, estudiamos y nos comunicamos, utilizando para ello, herramientas tecnológicas y modernas metodologías y mejores prácticas de gestionarlos.
Qué es la Transformación Digital:
«Una estrategia para impulsar, continua y sistemáticamente, una nueva cultura y mentalidad organizacional o empresarial, con el objeto de poner a la organización a servicio de los clientes, empleados y accionistas, utilizando para ello herramientas digitales y una serie de metodologías y mejores prácticas que conllevan inexorablemente a una nueva experiencia y forma de trabajar en la denominada era o economía digital.” Fuente: StrateDigital
Si diseñamos procesos y repositorios de datos de una forma y manera, de repente existen, con ayuda de la tecnología y las metodologías, nuevas maneras de hacer esos procesos. Y todo de una forma productiva, es decir, con efectividad, eficiencia y calidad.
El concepto relacionado a como la empresa realizar sus actividades (servicios y productos) se conoce como cultura organizacional o empresarial, el incorporar elementos tecnológicos en esas tareas, evolucionamos hacia el concepto de Cultura Digital.
2.- Por qué la Transformación Digital
Parte de esa evolución que comentamos, nos lleva inexorablemente a una variable que es la clave de la supervivencia: competitividad. Las empresas necesitan mejorar continuamente a objeto que puedan competir y sobrevivir. Por lo tanto, si nos preguntamos para qué sirve la transformación digitales, podemos enumerar algunas razones:
- Sobrevivir. El Caso Kodax y las cámaras Digitales y el caso Blockbuster y Netflix, son casos emblemáticos. Son paradigmas de ese cambio que debe darse, y todo con mejora continua de los procesos de la empresa. Creando nuevos productos y servicios.
- Competir. Claramente para poder estar al frente en el mercado debes competir. Ofrecer productos y servicios con productividad.
- Centrarnos en los clientes. Para muchas empresas, los grandes olvidados han sido los clientes. El hecho de vayas en la carretera y en lugar de hacer una larga cola para pagar un peaje, la verdad que a muchas personas no les agrada. El tener, por el contrario, un peaje digitalizado, con tecnología que lea el número de matrícula del coche o camión y automáticamente cargue el monto del peaje, es toda una comodidad.
- Innovación y diseño. Nos ayuda a ser más creativos. Poder masificar, por ejemplo, el diseño, caso Ikea. El hecho que IKEA, ofrezca muebles de diseño a un precio muy competitivo, pone a pensar a la competencia.
- Evolucionar. Mejorar la calidad de vida de los humanos siempre es una bendición. Estar en tu sofá y con un mando remoto escoger entre miles de series y películas que ver, es calidad de vida. Es parte de lo que nos ha caracterizado como sociedad. El poder desde el teléfono comprar, reservar un concierto, aprender, o simplemente relajarnos, es todo un privilegio de esta era.
3.- Para qué sirve la Transformación Digital
Veamos, y como decíamos anteriormente, la Transformación Digital, es una especie de evolución en la forma en la cual trabajan las organizaciones y empresas de todo tipo y sector. Para qué nos sirve:
- Resolver de problemas de forma creativa e innovadora
- Trabajar más productivamente
- Focalizarnos y centrarnos en los problemas de las personas (clientes, ciudadanos, estudiantes, proveedores, pacientes, etc.)
- Ahorrar tiempo, dinero, «pasos en los procesos», en definitiva, cualquier cosa
- Incrementar beneficios
- Para ser competitivos
- Transformar, revisar y cambiar al departamento de IT
- Para facilitarnos la vida en múltiples tareas
- Te invito a que dejes un comentario con tus ideas, para qué sirve la Transformación Digital.
4.- Metodología de Transformación Digital: paso a paso
Nuestras investigaciones en la materia, y como resultado de las mismas, propusimos StrateDigital, estrategias para la transformación digital. Los pasos de la metodología son:
- Selfie organizacional. El primer paso para poder aplicar la transformación digital en la empresa es el análisis, y claro desde una perspectiva integral. Una retrospección clara y efectiva. Debemos enterarlo cual es la situación actual de la empresa Destacamos:
- Análisis FODA/PESTLE. Se deben analizar 3 pilares fundamentales: 1) Personas, 2) Tecnologías y 3) Procesos.
- Toma de requisitos
- Principales KPIs y métricas de la empresa
- Etc
- Cimientos. Hay que definir una visión de hacia dónde queremos ir. Definirla bien. A partir de allí crear objetivos y las consiguientes estrategias para lograrlos. Hay que sentar las bases que queremos hacer y hacia dónde queremos dirigirnos en términos digitales.
- Estrategias digitales. Principales estrategias jerarquizadas. Recomendable empezar por las que puedan tener potencial éxito.
- Liderazgo, personas y cultura digital. Capacitar al talento, como se le llama ahora a los trabajadores.
- Mentalidad. Cambiar el Chip a través de la adopción de nuevas metodologías y formas de trabajar. Por ejemplo la agilidad.
- Tecnología. Obviamente va de tecnología. Debemos escoger o seleccionar las mejores tecnologías que encajen con nuestros objetivos y estrategias.
- Gestión. Debemos gestionar el cambio, valorar nuevos modelos de negocio, estilos de trabajo como son el híbrido y colaborativo entre otras
- Comunicación. Y el último, el más importante. Comunicar, comunicar y volver a comunicar. Con buenas ideas, bases de conocimiento, dashboards, KPIs, newsletters, Wikis, etc.
5.- Ejemplos
Algunos ejemplos de Transformación Digital:
- Peajes de Portugal. Se sustituyeron los tradicionales peajes de entrega de un ticket y pago en la salida correspondiente, por soluciones que registran, a través de cámaras, la matrícula de los coches, y luego existen arcos con cámaras y sensores, que capturan los números de las matriculas de los vehículos y carga el monte e importe directamente a la tarjeta del propietario. Ahorro de gestionar los peajes, colas en los peajes, papel, tiempo, etc.
- Tarjeta sanitaria digital. Hospitales públicos y privados de España, han sustituido la tradicional tarjeta de seguro médico, por una App en el teléfono inteligente. Con todos los ahorros de gastos potenciales: emisión y distribución de tarjetas, lectores de tarjetas, impresión de papel, gestión, etc.
- Zapatillas inteligentes. La empresa Under Armour, fabricante de zapatillas, incluyó un chip en las zapatillas deportivas, que cuando se conectan al teléfono inteligente, proporcionan todo tipo de información al cliente.
- Nike
- UPS
- AirBnB
- BBVA
- Etc.
6.- Conceptos y tecnologías sugeridas
Existe todo un abanico de metodologías, conceptos y tecnologías que rodean, y siempre están presente en la Transformación Digital, algunos de ellos son:
- Metodologías Ágiles (Scrum)
- Lean Startup
- Kanban
- Management 3.0
- Design Thinking
- Innovación y creatividad
- Intra-emprendimiento
- Inteligencia artificial
- Machine Learning
- Internet de las Cosas (IOT)
- 5G
- Cloud Computing y sus modelos (SaaS, PaaS e IaaS)
- Big Data y todo lo que los rodea
- Realidad Aumentada y Virtual
7.- Conclusiones
Si quieres seguir avanzando y abrazar esta era la transformación digital es el concepto. Más allá que la palabra esté de moda, la tecnología seguirá avanzando y permeando todas las organizaciones de la sociedad. Algunas reflexiones finales son:
- Sino cambias te cambian
- Centrarse en la calidad y mejora del servicio a los clientes
- Mejora y revisión continua de los procesos
- Innovación y creatividad
- Liderazgo de equipos
- Gestión de personas. Es clave
Al fin y al cabo, el Design Thinking es una cuestión de personas y sus relaciones/interacciones.
Si quieres aprender y llevar la Transformación Digital a todo el personal de la empresa, nuestros cursos y Diplomados en materia de Transformación Digital son una excelente opción.
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